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網紅及企業品牌,六個不該在社群平台分享的內容

 

社群經營者常會思考,在社群網站上到底要怎麼做才會被分享,卻忽略了有些事情,不適合分享。以下整理了六個不應該分享的項目。

 

無論是個人還是企業品牌,都想成為社群平台的佼佼者,就像網紅這個新興名詞也是一種個人品牌經營。

一、不要講你的客戶和廠商的壞話

這點看似容易,但許多人會控制不住情緒,在網路上發洩,內容若是被放大,又或者傳到他人耳裡,情緒性發言很可能被無限擴大或誤解。 或許有人會認為,限定好友閱讀就好,但現在接受好友的標準太寬鬆,除非真的可以確保你的每位臉書好友能守口如瓶,不會亂傳。 心情不好想發洩的時,還是打電話向特定朋友訴苦比較安全。網路上,容易留下紀錄,你出了一口氣後,很可能會嚇跑還不認識你的粉絲、客戶或廠商。

二、不要發跟自己主題無關的內容

若是商用類型的粉絲專頁,不必發跟自己產品無關的內容,明明是賣滷味,卻一天到晚發可愛小貓小狗或萌娃嬰兒照?沒有邏輯。 很多人常說,經營粉專要有溫度、要生活化、要跟粉絲博感情,但商用粉專不像網紅產業或個人粉絲專頁,本身有局限性。 所謂發文的溫度,不是不相干的事情,而是站在消費者的角度設身處地,運用文字或畫面的情感做強連結,讓讀者產生共鳴,例如友情、親情或愛情,當你達到人生特殊成就、畢業、升職、加薪與送禮等相關議題。 切記,生活化的內容是:發現消費者可能會發生的問題,你的產品可以怎麼解決問題,不是單純噓寒問暖的貼文,或搞笑KUSO圖集。

三、不要隨便發政治宗教文

如果不是政治人物或宗教份子,只想要默默的把粉絲專頁經營好,不想無事惹塵埃,你的粉絲專頁不太適合發表跟宗教或政治相關消息。而網紅和企業品牌,若分享政治、宗教類型的文章,反而本末倒置,引來特定粉絲意見,徒增紛擾。

四、不要發沒有整合過的資訊

這個整合有兩種意思。一,是內容統整性,先確定好主題,且一篇貼文不能講超過一個主題,會讓內容失去焦點。另外,在照片、文字、分段、間距與小標題的排版,也要特別注意。 二,在正式發布文章前,先用手機看一下發文,現在80%的流量來自行動網路,版面、圖片,乃至於預覽圖示是否符合臉書規格,都會直接影響粉絲感受。 有人問,「每個網站可使用的圖片尺寸都不一樣,抓到的預覽也不一樣,要怎麼設定規格呢?」 現在臉書使用者很多,不照著人家的做法走,效果不好也只能摸摸鼻子自。臉書是有提供尺寸規範,預覽圖也可以另外做,程式會自動去抓特定語法位置的圖片。若想要得到好的成效,建議照著平台的遊戲規則走。

五、不要在別人的傷口上面撒鹽

標題可能有點難懂,但我相信很多人能體會,發生天災人禍,或是他人的不堪事件,想因此獲利或引發關注都是不應該的。 若是祈福或祝福也就罷了,但曾有個案例,是明星夫妻感情生變,老婆劈腿小王被抓包,某網拍業者立刻在社群平台上,販售劈腿老婆身上穿的潮T,並且大打廣告,這樣的做法很不明智,容易引起群眾們的反感及撻伐。

六、不要一直在社群上強迫推銷

企業品牌或商用粉絲專頁,最終目的是賣產品,怎麼賣,取決於每個人的闡述能力。有時候,不過就是短短的一句話,就能讓你入坑。真正決定勝負的,是如何延續一條貼文的壽命,不是反覆發文,闡述同一件事,幫受眾洗腦。 發文以後發現成效不如預期,就不該再用同樣的模式,重新再推,反而應該去想,該如何換句話說,採用別種形式銷售產品? 舉例說明,名人代言失敗了,那可以試試看素人見證、網紅推薦,臉書興起後,發文測試的門檻變低了,我們應該把握測試的機會,設定主題,分類,測試出符合消費者口味的內容。而不是,反覆在社群平台上,發送沒有意義的消費資訊。 試想,如果身邊有個人,每次私訊你,都只想賣東西,而且還不是你需要的,你能夠忍受多久?如果交情不好,一定立刻封鎖刪除,不想聯絡了。社群經營也一樣的,不是不能賣東西,而是不讓對方感覺在強迫推銷。 畢竟消費者是先「不小心」滑手機時看到提供的內容,因此,內容如何引起他的興趣,無論是促銷資訊、產品見證、拍攝影片、闡述公司理念,內容五花八門無奇不有,重點是找到屬於自己跟消費者的溝通方式,讓他想繼續看下去,進而完成購買行為才是最重要的。

 

文章來源:數位時代